每個人都有自己慣用的寫信的語氣，剛開始寫信的時候免不了語氣生硬，或是太直接切入重點。我們跟客人溝通往來主要都是藉由mail溝通，軟性的氛圍(問候語/寫信的語氣/結語/態度)很重要。在談判的信件中，軟性氛圍使用得宜可以助攻達成談判目的 ; 而在日常的信件中，多多與客人有些生動的互動有助於增進感情。
- Jul 04 Mon 2022 18:28
【國貿】信件實例 # 5. 問候語/祝福語
- Jul 03 Sun 2022 14:22
【國貿】信件實例 # 4. 如何跟客人道歉 regret｜sorry｜apology
跟客人道歉是一門藝術，過與不及都有失格調，國貿生意的基礎在於雙方是平等的，並不是因為我們是賣家，對方是客戶而有高低之分。但同時當客人跟我們反應產品有問題時，適當的道歉反應出賣家的負責態度，客戶也在看你用什麼樣的態度處理危機，處理得好，反而可以讓客戶更信任我們。反之，處理不好，賠了這單生意不說，可能客人以後也不合作了，因此道歉的分寸拿捏得當是很重要的。
- Jul 02 Sat 2022 10:34
【國貿】信件實例 # 3. 客人提供的美工檔案有誤需要修改
- Jul 01 Fri 2022 18:06
【國貿】信件實例 # 2. 訂單調整價格
- Jun 29 Wed 2022 13:50
【國貿】信件實例 # 1. 當客戶要求你報價別家公司產品時，該怎麼做?
